困った時の引越しトラブル大事典
引越しをする際には様々なトラブルに巻き込まれることがあります。
困った時の対処法を解説するので、事前にチェックしておきましょう。
困った時の引越しトラブル大事典エントリー一覧
引越し中に業者が荷物を落として壊してしまった場合は？
【この記事のポイント】・破損した荷物は引越し業者の保険で補償される・ただし保険内容には一定の制限および上限があるので注意・引越しが終わったあとはなるべく早めに荷物確認をすること通常なら保険の範囲内で補償されるので大丈夫引越しでは大量の荷物を移動させるため、どすいても事故が起こる可能性が高くなります。...
引越し中に荷物がなくなった（紛失した）場合は誰の責任？
【この記事のポイント】・荷物の紛失は立証が難しい・保険適用の場合も条件を事前にチェック・紛失は破損事故よりずっと少ない荷物が「紛失」した場合、扱いは「盗難被害」となる引越し事故の中でも「荷物の紛失」については、業者の保険が適応されない場合もあるので注意が必要です。特にドアツードアで荷物を運ぶ際には、...
引越し業者が新居（旧居）の壁を傷つけてしまった場合は？
【この記事のポイント】・業者がつけた傷は、原則保険でカバーされる・現場チェックはできる限りその場ですぐ行うこと・万が一トラブルが合った場合は証拠写真を撮ろう業者がつけた傷は、原則保険で補償されるので大丈夫引越しの作業中に、万が一業者が部屋の壁などを傷つけてしまった場合は、原則として業者の保険でカバー...
引越し当日になって追加料金を求められた場合はどうすればいい？
【この記事のポイント】・料金交渉をする際には常に冷静な態度で・料金交渉は現場スタッフではなく責任者と直接行うこと・トラブルを避けるために重要なのは事前の「下見」まずは冷静に「追加料金の内訳」を聞こう引越し後になってから急に追加料金を請求された場合には、まずは追加の内訳を業者に説明してもらいましょう。...
手付け金（前払い金）って払う必要はあるの？
【この記事のポイント】・引越し料金の支払いは「後払い」が基本・前払いが必要なのは「立替金」が発生する場合のみ・不明瞭な手付け金の要求は悪徳業者の証拠原則として手付け金などは払う必要なし引越し料金は「後払い」が基本です。したがって見積もりの際などに手付け金などを要求されても、原則として支払う必要はあり...
自分の都合で引越しをやめる場合はキャンセル料を取られるの？
【この記事のポイント】・引越しのキャンセル料は２日前までなら取られない・キャンセル料金の発生基準は見積書でチェックできる・利用者側もマナーを守って気持ちよい取り引きを当日または前日にキャンセルした場合はキャンセル料が必要引越しを自己都合でキャンセルする場合、引越し前日または当日になるとキャンセル料金...
引越し当日に雨が降ってるんだけど延期はできる？
【この記事のポイント】・原則として雨による引越しの延期はできない・引越し業者はプロなので、雨対策について過剰に心配する必要はない・どうしてもキャンセルする場合には、次の日程のことも考えて引越し当日が雨でも原則延期はできない「せっかくの引越しは天気が良い日に」と思っている人はたくさんいると思います。し...
引越しの開始時間を過ぎているのに業者が来ない場合は？
【この記事のポイント】・いざという時のために連絡先をメモしておこう・作業の開始時間を指定できるのは「午前便」だけ・業者都合の遅延でも、値引き交渉は常識の範囲でまずは慌てずに担当者へ連絡してみよう引越し業者が予約した時間よりも遅れている場合、まずは慌てず担当者へ連絡してみましょう。もし担当者につながら...
